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Retours

 

Vous avez le droit jusqu’à 15 jours après réception de votre commande de l’annuler sans donner de raison. Après l’annulation vous avez à nouveau 15 jours pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande y compris les frais d’expédition. Seulement le coût du retour de votre domicile à la boutique en ligne est à vos frais. Lorsque vous utilisez votre droit de rétractation, le produit ainsi que les accessoires fournis seront renvoyés dans leur état et conditionnement original au fournisseur. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter via service@samdam.be. Nous allons ensuite vous rembourser le montant dû dans les 15 jours qui suivent à la notification de votre retour.

 

Exceptions des retours

 

a.      Pour des produits scellés. Quand le sceau est brisé, ces produits ne peuvent pas être retournés.

b.      Qui sont créé par le fournisseur conformément aux spécifications du consommateur, étant équipés d’un logo, photo ou texte.

c.      Qui sont clairement de nature personnelles.

d.      Qui ne sont pas renvoyés en raison de leur nature.

e.      Qui se désintègrent ou deviennent rapidement obsolètes.

f.       Dont le prix dépend de fluctuations financières sur lesquelles le fournisseur n’a aucun contrôle.